排隊(duì)叫號(hào)及顯示、觸摸屏查詢系統(tǒng)
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡(jiǎn)單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊(duì)叫號(hào)。整個(gè)系統(tǒng)由分診臺(tái)、子系統(tǒng)管理控制電腦（與分診臺(tái)合一）、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺(tái)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。
功能特性
系統(tǒng)自成體系、獨(dú)立運(yùn)行，也可與HIS系統(tǒng)聯(lián)接、交互數(shù)據(jù)。
傳輸線纜可直接利用綜合布線。
同時(shí)支持集中掛號(hào)與科室掛號(hào)。
真正實(shí)現(xiàn)一號(hào)制就診。
醫(yī)生操作終端可采用物理操作終端或虛擬操作終端，也可同時(shí)采用。
采用先進(jìn)語音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫，合成語音貼近真人發(fā)音。
支持號(hào)票自動(dòng)識(shí)別登錄系統(tǒng)和號(hào)票自動(dòng)識(shí)別呼叫病員的功能。
數(shù)據(jù)庫采用SQL SERVER，數(shù)據(jù)處理迅速可靠。
分布式結(jié)構(gòu)，每個(gè)科室、相鄰的幾個(gè)科室或一個(gè)樓層為一個(gè)子系統(tǒng)。
強(qiáng)大的管理和統(tǒng)計(jì)功能，為醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供了有效而便利的手段。
輕松實(shí)現(xiàn)：掉隊(duì)處理 復(fù)診 轉(zhuǎn)移 特殊照顧 病人點(diǎn)醫(yī)生
排隊(duì)管理系統(tǒng)是我公司經(jīng)過對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡(jiǎn)單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊(duì)叫號(hào)。
3、醫(yī)生按鍵叫號(hào)：醫(yī)生看完一位病人后，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人。
4、病人到診室就診：根據(jù)顯示屏音箱信息到指定診室享受一對(duì)一的就診服務(wù)。
基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，本系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時(shí)采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級(jí)為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。使醫(yī)院能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況選擇適合的方式，并可隨著醫(yī)院就診計(jì)算機(jī)化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。
軟件可針對(duì)隊(duì)列中等候的人數(shù)和可能同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動(dòng)調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)，即設(shè)定一個(gè)門限值，在同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量低于此門限值時(shí)呼叫2－3次（可設(shè)），高于此門限值的高峰時(shí)期，只呼叫一次。該功能適用于不同時(shí)段病人流量不同（高峰時(shí)期流量大）且就診醫(yī)生多的科室，有利于提高工作效率和就診速度。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個(gè)科室（或一個(gè)樓層）為一個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)配置一臺(tái)分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊(duì)任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。各子系統(tǒng)通過醫(yī)院現(xiàn)有局域網(wǎng)互聯(lián)，由系統(tǒng)中央服務(wù)器（主／備）統(tǒng)一管理整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)系統(tǒng)，并存儲(chǔ)全醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊(duì)管理系統(tǒng)。
一個(gè)子系統(tǒng)（一個(gè)分診工作站）最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個(gè)語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個(gè)科室可由一個(gè)子系統(tǒng)即一個(gè)分診工作站進(jìn)行分診排隊(duì)管理，降低系統(tǒng)造價(jià)、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。
采用先進(jìn)語音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫和任意語音播放功能。本系統(tǒng)采用的語音合成技術(shù)，可自動(dòng)識(shí)別多音節(jié)字、音調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)、消除機(jī)械發(fā)音、貼近真人發(fā)音。
如醫(yī)院采用診療磁卡掛號(hào)，系統(tǒng)可通過與HIS 系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口讀取病人掛號(hào)信息和個(gè)人資料信息，實(shí)現(xiàn)刷卡掛號(hào)、排隊(duì)，并可刷卡登錄檢查、交費(fèi)排隊(duì)隊(duì)列、取檢查結(jié)果。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使醫(yī)院通過本分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。
充分考慮醫(yī)院現(xiàn)有的掛號(hào)就診流程，通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)接口與醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適當(dāng)融合，與HIS系統(tǒng)的門診、電子病歷、住院、繳費(fèi)等子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，除可實(shí)現(xiàn)功能檢查科檢查單領(lǐng)取可通過導(dǎo)醫(yī)操作的功能要求，還可實(shí)現(xiàn)其它如醫(yī)生根據(jù)住院床位使用率、庫存藥品量調(diào)整處方的功能。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)除考慮病人正常就診流程時(shí)的掛號(hào)、化驗(yàn)／理療、繳費(fèi)、取藥時(shí)的排隊(duì)處理，還充分考慮病人由于某些原因而出現(xiàn)特殊情況如掉隊(duì)、需轉(zhuǎn)移至其它科室、優(yōu)先就診、病人點(diǎn)醫(yī)生時(shí)時(shí)的排隊(duì)處理，使病人可持同一張?zhí)柶痹诙鄠€(gè)科室排隊(duì)，保證所有病人的及時(shí)按序就診要求。
系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫（一般為SQL SERVER）處理排隊(duì)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)庫強(qiáng)大的數(shù)據(jù)操作管理功能迅速可靠地進(jìn)行每個(gè)科室和整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)策略及呼叫號(hào)碼處理，可方便地實(shí)現(xiàn)病人點(diǎn)醫(yī)生、分診臺(tái)導(dǎo)醫(yī)指定醫(yī)生、掉隊(duì)／插隊(duì)操作等功能要求。
本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了強(qiáng)大的管理和統(tǒng)計(jì)功能，為醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供了有效而便利的手段。建立了分布式管理的排隊(duì)系統(tǒng)體系，在醫(yī)院和科室設(shè)置了兩級(jí)管理系統(tǒng)，任何科室的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，都不會(huì)影響其它科室排隊(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
充分考慮系統(tǒng)工作的可靠性設(shè)計(jì)，具有軟件升級(jí)時(shí)的數(shù)據(jù)自動(dòng)保護(hù)功能，避免因系統(tǒng)升級(jí)而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。具有分散處理功能，萬一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，科室計(jì)算機(jī)仍然運(yùn)行，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后自動(dòng)將有關(guān)數(shù)據(jù)上傳。
