- 職場規(guī)則
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作為一個(gè)招聘HR,你通常是怎么和面試者進(jìn)行溝通呢?
今天分享給大家一個(gè)詳細(xì)的面談話術(shù),從14個(gè)維度進(jìn)行發(fā)問,也歡迎大家進(jìn)行補(bǔ)充。
——人力君
1
營造面試氣氛
1、(開場語)歡迎你參加我們的這次面試!
2、今天天氣很熱(冷)……(觀察應(yīng)試者與陌生人交往的意識(shí)與能力)
3、過來順利嗎?到這里來上班工作地點(diǎn)能接受嗎?(觀察應(yīng)聘者的第一反應(yīng),估算距離,候選人是否會(huì)愿意)
2
基本情況了解
1、請(qǐng)自我介紹一下(了解應(yīng)試者的基本信息,同時(shí)觀察其表達(dá)能力、概括能力,語言是否流暢、有條理、層次分明)
2、談一下自己性格方面的優(yōu)缺點(diǎn),這些會(huì)對(duì)你所應(yīng)聘的工作有影響嗎?(應(yīng)試者對(duì)自己能否有一個(gè)比較全面、深刻、理性的認(rèn)識(shí),自信、自卑和自傲傾向如何,是否善于自我總結(jié))
3、在你朋友眼里,你是一個(gè)什么樣的人?(人際交往能力的側(cè)面考察)
4、有什么業(yè)余愛好?(業(yè)余愛好可以反映應(yīng)聘者的性格傾向、觀念、心態(tài)等)
3
求職動(dòng)機(jī)、態(tài)度
1、為什么選擇來我們公司工作?對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)我們公司你有什么了解嗎?(求職者的了解程度反映了其對(duì)該職位的重視程度,求職的態(tài)度)
2、你在選擇工作時(shí)最看重的是什么?(了解求職時(shí)的考慮因素:薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等。)
3、你更喜歡什么樣的公司?(判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)可能和穩(wěn)定性)
4、請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。
5、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事?(喜歡什么樣的人,自己也將最終成為那種人)
6、你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里,個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的?(價(jià)值觀的一種,不同的職位需要不同價(jià)值觀的人,但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn))
7、你為什么喜歡這種工作?(了解對(duì)方的職業(yè)傾向,以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位)
4
職業(yè)規(guī)劃
1、能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎?
2、接下來的兩到三年,你喜歡在職業(yè)方面達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)?(公司是否能夠給應(yīng)聘者提供對(duì)應(yīng)的職位及發(fā)展空間)
3、如果有選擇的機(jī)會(huì),你最有興趣做的工作是什么?為什么?(職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察,求職者是否把這份工作僅僅當(dāng)做一個(gè)過渡)
5
離職分析
1、離開上一家公司的原因是什么?有沒有對(duì)這個(gè)問題和你的上級(jí)溝通過?(求職者離開的原因是他在尋求下一家公司時(shí)要重點(diǎn)考慮的因素)
2、離職前的一個(gè)月你都做了些什么?(對(duì)本職工作、對(duì)公司是否負(fù)責(zé),是否給予了公司安排接替人選的時(shí)間及是否配合等)
3、離職后的這一段時(shí)間都在做什么?(是否為未來的新工作做了必要的準(zhǔn)備)
6
崗位了解
1、以你的經(jīng)驗(yàn)判斷,你所應(yīng)聘的職位工作范圍主要有哪些?
2、對(duì)這份工作,你有哪些可預(yù)見的困難?
3、假如我們錄用你,你準(zhǔn)備怎么開展工作?
4、對(duì)于這份工作,你的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)在哪里?
7
工作關(guān)系
1、你以前的同事(上級(jí)、下屬)對(duì)你的評(píng)價(jià)怎么樣?(考察候選人回答是否客觀、中肯,是否夸大。)
2、你對(duì)以前的上級(jí)怎么評(píng)價(jià)?
3、你希望與什么樣的上級(jí)共事?(同時(shí)考慮他與所聘部門的團(tuán)隊(duì)融合性)
8
工作經(jīng)驗(yàn)
1、你現(xiàn)在或最近所做的工作,其職責(zé)是什么?它有些什么具體的事務(wù)?(應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作,是否了解自己工作的重點(diǎn),表述是否簡明扼要)
2、你認(rèn)為你在工作中的成就是什么?(了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解,了解對(duì)方能力的突出點(diǎn),是否能客觀的總結(jié)回顧自我)
3、你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方?(只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問題,并以此判斷對(duì)方能力處于什么層級(jí))
4、在您主管的部門遇到過什么困難?您是如何處理的?(解決問題的方法固然重要,關(guān)鍵的是分析、判斷時(shí)的思路和考慮過哪些因素)
5、請(qǐng)談一下你在公司中職務(wù)升遷和收入變化情況?(從職業(yè)歷程判斷對(duì)方工作的成就和對(duì)自己成長投入的努力)
6、談?wù)勀銓?duì)公司未來某一業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的設(shè)想。(了解對(duì)方思維的創(chuàng)造性和對(duì)工作的感悟能力,以及對(duì)本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的把握程度)
7、你以前在日常工作中做的最多的是什么事情?(通過對(duì)方對(duì)自己工作的歸納判斷其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度??梢来死^續(xù)追問細(xì)節(jié)?。?/span>
8、在你進(jìn)入這家公司之前,你所在部門工作最大的問題是什么?現(xiàn)在有什么改觀嗎?(了解對(duì)方對(duì)工作的改善能力。要追問細(xì)節(jié),避免對(duì)方隨意編造或夸夸其談)
9
事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心
1、你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方?(追問避免對(duì)方夸夸其談)
2、你對(duì)自己的工作有什么要求?(如追求完美還是追求效率,或“對(duì)得起這份薪水”等一般性回答,判斷對(duì)方的工作特性)
3、你認(rèn)為成功的決定性因素是什么?追問題:你認(rèn)為自己具備其中的哪些?
4、你怎樣看待你部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象?對(duì)于管理者候選人可追問:你有什么改善的建議?
5、你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么?如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃?(有計(jì)劃的人才是真正有進(jìn)取心,但要看對(duì)方所描述的是否適合本職位,或是否適于本階段的本崗位工作。)
6、領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作,你怎么處理?(理想情況是對(duì)方在表述中流露出敢擔(dān)擔(dān)子、主動(dòng)解決困難的情緒)
10
工作態(tài)度、誠實(shí)可靠性
1、你認(rèn)為公司管得松一些好還是緊一點(diǎn)好?(無標(biāo)準(zhǔn)答案,在于HR對(duì)自己本公司的管理制度的重視程度)
2、在工作中看見別人違反規(guī)定和制度,你怎么辦?(無不標(biāo)準(zhǔn)答案,在于應(yīng)聘者對(duì)答題的思路)
3、你經(jīng)常對(duì)工作做改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎?請(qǐng)舉例說明!
4、領(lǐng)導(dǎo)交給你一件急事,需要你2個(gè)小時(shí)完成,但你再怎么努力也要3個(gè)小時(shí),這時(shí)候你會(huì)怎么辦?(考察應(yīng)聘者團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。)
5、你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報(bào)工作,還是最終才做一次匯報(bào)?
6、你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班?(理想情況是既能接受加班,又不贊成加班)
7、你認(rèn)為制定制度的作用是什么?怎樣才能保證制度的有效性?(觀察對(duì)方是否言不由衷)
11
分析判斷能力
1、你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么?(要求對(duì)方分析理由?。?/span>
2、你認(rèn)為自己適合什么樣的工作?為什么?希望對(duì)方能切實(shí)結(jié)合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點(diǎn)有條理地分析!
3、你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后?追問題:你平時(shí)主要采取一些什么學(xué)習(xí)方式!
4、“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”,對(duì)于這句話你怎么理解?(雖與工作無關(guān),但主要觀察對(duì)方的觀察問題的角度與推導(dǎo)的思路!)
5、吸煙有害健康,但煙草業(yè)對(duì)國家的稅收有很大的貢獻(xiàn),你如何看待政府采取的禁煙措施?(雖與工作無關(guān),但主要觀察對(duì)方的觀察問題的角度與推導(dǎo)的思路?。?/span>
12
應(yīng)變能力
1、在實(shí)際生活中,你做了一件好事,不但沒人理解,反而遭到周圍人的諷刺和挖苦,這時(shí)你會(huì)如何處理?(反饋的時(shí)間應(yīng)作為主要參考因素,若對(duì)方在20秒內(nèi)還沒有回答,自然轉(zhuǎn)入下一個(gè)問題!)
2、在一次重要的會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了,如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)你會(huì)怎么辦?
3、假如你的主管平時(shí)不茍言笑,一天,你正和一位同事議論自己的主管,談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊,對(duì)此你怎么辦?
4、你有個(gè)朋友生病了,你帶了禮物去看他,路上正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo),他認(rèn)為你是來看他的,因此他接下禮物連連致謝,這時(shí)你如何向你領(lǐng)導(dǎo)解釋你是來看朋友的,而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子?
13
自知力、自控力
1、你認(rèn)為自己的長處和短處是什么?怎樣才能做到揚(yáng)長避短?(關(guān)注對(duì)方對(duì)自己短處的描述)
2、你聽見有人在背后議論你或說風(fēng)涼話,你怎么處理?(關(guān)注對(duì)方思維的出發(fā)點(diǎn))
3、你認(rèn)為自己在工作中有什么不足或欠缺? (觀察對(duì)方是否敷衍!)
4、你認(rèn)為在自己選擇的工作領(lǐng)域里,要想取得事業(yè)的成功,自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必需的?
5、你的上司和同事怎么評(píng)價(jià)你?你認(rèn)為評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎?
6、領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí),你如何對(duì)待?(觀察對(duì)方是否言不由衷!)
7、領(lǐng)導(dǎo)在部門會(huì)議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你,你如何處理?(對(duì)方無法回答時(shí)可形象舉例)
8、你的工作很努力,也有很多成績,但你的收入總是沒有別的同事高,你怎么辦?(一味只會(huì)“調(diào)整心態(tài)”的也并不可?。?/span>
14
協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系、適應(yīng)能力
1、你喜歡和什么樣的人交朋友?你和同事的關(guān)系相處得怎么樣?請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。(營造輕松氛圍,盡量讓對(duì)方放低戒心,展開闡述,從中觀察細(xì)節(jié)?。?/span>
2、從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境,你會(huì)怎樣努力去適應(yīng)?大概需要多久?(不妨先舉個(gè)實(shí)例引導(dǎo)對(duì)方,如:想象你到了一個(gè)陌生的城市拓展市場業(yè)務(wù)!)
3、如果你調(diào)到了一個(gè)新部門,你會(huì)怎樣著手適應(yīng)新工作?(觀察對(duì)方應(yīng)付時(shí)的輕重、緩急)
4、你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道?還是更偏向于哪一類人?舉3個(gè)不同類的朋友的例子簡單描述一下!
5、你怎樣與你不喜歡的同事安然相處,共同合作?(觀察對(duì)方闡述的是否切合實(shí)際)
6、你是否認(rèn)為自己是一個(gè)比較受歡迎的人?試說明理由。(既是對(duì)過去情況的了解,又是對(duì)自知、自信的考察)
7、如果由你牽頭,組織有關(guān)部門制定5年發(fā)展規(guī)劃,你應(yīng)該如何開展工作?(對(duì)中、高層管理候選人適用)
8、你部門的副主管安排你寫一項(xiàng)計(jì)劃,你寫完后交副主管審閱,他很不滿意,但你的計(jì)劃中想法曾征得主管的贊同,這時(shí)你該怎么辦?(兩難問題,追問問題時(shí)力求條件苛刻,觀察對(duì)方在壓力下的反應(yīng))
9、如果你受到嚴(yán)厲的批評(píng)怎么辦?(應(yīng)根據(jù)回答追問,避免被對(duì)方堂皇的語言所敷衍)
10、你更喜歡主動(dòng)地開展工作還是由上級(jí)指揮工作?(兩類人都有可取的地方,當(dāng)對(duì)方選擇其中一個(gè)時(shí),可追問他對(duì)另一類人的看法)
11、你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作?(兩類人都有可取的地方,當(dāng)對(duì)方選擇其中一個(gè)時(shí),可追問他對(duì)另一類人的看法)
12、與主管意見相左的時(shí)候,而你認(rèn)為你才是對(duì)的,你會(huì)用什么方式讓主管接受?(公司需要的不是力爭到底的堅(jiān)持,而是需要更進(jìn)一步的搜集資料,透過人際關(guān)系來積聚力量,找尋正確的工作決策和方法)