“真正的績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)和員工彼此的信任，而不僅是來自于員工單方面的能力。”
4月13日，在由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社、木蘭匯公益基金會(huì)聯(lián)合主辦的全球木蘭論壇暨2019（第十一屆）中國(guó)商界木蘭年會(huì)上，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花在社會(huì)熱議“996”工作制度的當(dāng)下，對(duì)什么是真正的績(jī)效提出了自己的觀點(diǎn)。
與此同時(shí)，她從“美感度”“開放度”“內(nèi)定力”“同理心”“思辨力”五個(gè)維度，闡述了企業(yè)家面向未來需要具備的領(lǐng)導(dǎo)能力。
以下為陳老師在2019（第十一屆）中國(guó)商界木蘭年會(huì)的演講內(nèi)容（有刪節(jié)）：
01
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)遇到三大挑戰(zhàn)
我們今天對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的要求比較高，很大原因是幾乎所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)遇到三大挑戰(zhàn)。
第一個(gè)挑戰(zhàn)，我們的信息過載。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)解讀信息的人的角度不一樣，不同的解讀會(huì)帶來不同的判斷。
我們今天的焦慮更多來源于在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們自己的定力不夠。
但在我看來，如果大的環(huán)境對(duì)你好，你就順勢(shì)而為，如果大的環(huán)境對(duì)你有挑戰(zhàn)或者是壓力，你就把自己做好。
做經(jīng)營(yíng)的人最重要的是做什么？就是選擇我們可以選擇的機(jī)會(huì)。
所以德魯克給企業(yè)家的一個(gè)定義是我非常喜歡的，他說企業(yè)家就是那個(gè)從來不引起變化，但是對(duì)變化極其敏感、而且能夠把變化轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)的人。
第二個(gè)挑戰(zhàn)是風(fēng)險(xiǎn)。
我們過去在一個(gè)比較高增長(zhǎng)的大環(huán)境下，但是今天的增長(zhǎng)邏輯變了，不用高或者低來評(píng)價(jià)，而是用價(jià)值、創(chuàng)造力去判斷。
這也引出了第三個(gè)挑戰(zhàn)——不確定性，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境一定是動(dòng)蕩的。
我不知道大家是不是有這個(gè)感覺，以前小時(shí)候?qū)W習(xí)到的一些英雄，今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)都會(huì)重新被評(píng)價(jià)。
甚至你在懷疑你的理解到底對(duì)不對(duì)，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿失去了作用。
而我們過去可能認(rèn)為非常優(yōu)秀的企業(yè)在今天遇到了巨大的挑戰(zhàn)。
熟悉我的人都知道我有一個(gè)長(zhǎng)達(dá)30年的“領(lǐng)先企業(yè)模型研究”，1992年的時(shí)候，我找到了很多國(guó)際、國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，等到2012年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)突然不在了。
所以我有開始研究，在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)如何才能走得穩(wěn)健。
2012年開始，我大概訪問了23家企業(yè)，在和這些企業(yè)家們交流的過程中，有一個(gè)很有意思的感受，就是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都不是完人、有領(lǐng)袖氣質(zhì)，而且能在變動(dòng)的環(huán)境下有非常堅(jiān)定的價(jià)值選擇，篤定前行、開放與融合、自律又感受生活，充滿創(chuàng)意又講究實(shí)際。
我想說什么？今天我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求已經(jīng)非常高了。我有一句話常常被很多人引用——“沿著舊地圖，你找不到新大陸”，意思是說，過去的成功經(jīng)驗(yàn)也不能引領(lǐng)你現(xiàn)在成功。
但我剛剛對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求又非常高，現(xiàn)在所有的員工都希望能夠和領(lǐng)導(dǎo)人開放、平等地對(duì)話交流，他們需要領(lǐng)導(dǎo)能在迷茫之中堅(jiān)定的找到方向，給予員工以希望。
02
未來領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)維度
我前一陣子問一些年輕人喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的答案是“能玩在一起的人”，這其實(shí)是很難的要求。
但縱使難，對(duì)于如何成為完美的領(lǐng)導(dǎo)，我依然拆解出了五個(gè)維度，這五個(gè)維度的前一個(gè)英文字母連起來就是——密碼codes，故我也將之稱為未來領(lǐng)導(dǎo)力的解碼過程。
下面我就給大家解釋一下。
第一個(gè)維度：美感度Creativity
很多人都問我，為什么會(huì)選擇美度感？
其實(shí)在我不斷研究的過程中發(fā)現(xiàn)，能夠跨時(shí)代、跨地域、跨文化，把萬千差異統(tǒng)和的東西只有一個(gè)——就是美。
我們常常說女性企業(yè)家有一個(gè)很重要的特征是傳遞美，商業(yè)因?yàn)榕远利?，但是我?qǐng)各位一定要記住，商業(yè)本身的價(jià)值就在于它足夠美，真正能夠影響歷史和推動(dòng)進(jìn)步的產(chǎn)品一定是非常美的。
我們想要統(tǒng)和萬千的差異就必須得有能力，這個(gè)能力就是對(duì)美的感應(yīng)能力。
所以從美的概念來講，就要求我們有三方面的訓(xùn)練。
第一就是能審美。
審美沒有我們想象那么難，最重要的是你愿不愿意關(guān)注和體驗(yàn)，如果你愿意，這個(gè)美就能感受得到。
第二是能不能有創(chuàng)意。
蘋果到底以什么來做創(chuàng)意？
喬布斯曾說：“蘋果要做的事情，其實(shí)也是產(chǎn)品要做的事情，那就是我們要克服什么，克服人類自己的弱點(diǎn)。”
喬布斯之所以要做出一個(gè)iPhone，是發(fā)現(xiàn)全世界不能用鍵盤輸入的人遠(yuǎn)大于能用鍵盤輸入的，所以他認(rèn)為應(yīng)該解決這一問題，甚至他把手機(jī)做成了一個(gè)智能終端。
他的理念就來源于克服人類自己的弱點(diǎn)，所以他覺得當(dāng)你可以克服人類自己弱點(diǎn)的時(shí)候，你的新空間會(huì)變得越來越大，這是蘋果的設(shè)計(jì)理念，也是喬布斯自己的理念。
而我認(rèn)為，創(chuàng)意的核心恰恰在這個(gè)地方，這是美構(gòu)成的第二個(gè)部分。
構(gòu)成美的第三個(gè)部分是人文精神。
我們?yōu)槭裁磿?huì)覺得互聯(lián)網(wǎng)非常不同？
就是因?yàn)樗呷宋男裕宋牡暮诵母拍钍侨?，有人才有機(jī)會(huì)散發(fā)美的秉性，這個(gè)時(shí)候恰恰是美感度最重要的部分。
第二個(gè)維度：開放度Open-minded
開放度是什么？
就是企業(yè)可不可以存續(xù)的最重要的條件，這是熱力學(xué)的定理——你必須跟外界充分交流能量、物質(zhì)和信息的時(shí)候，才可以得以存在和發(fā)展。
如果不能與外界充分交流能量、信息、物質(zhì)的時(shí)候，沒辦法永續(xù)化存在。
我們對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求也是一樣的，你必須要從這個(gè)角度去做才可以做得到。
我常常跟大家講一個(gè)例子，我自己去敦煌，第一次給我印象最深的是玉門關(guān)。
如果你不懂得什么叫做封閉和開放，你走到玉門關(guān)就一定會(huì)懂，敦煌原來是絲綢之路，閉關(guān)之后變成荒蕪之地，這就是封閉的代價(jià)。
所以我希望領(lǐng)導(dǎo)人開放，可以交換能量、信息、物質(zhì)，這就是我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人面向未來的第二個(gè)要求，你不能沒有存續(xù)的可能性。
第三個(gè)維度：內(nèi)定力Dedication
其實(shí)今天是更強(qiáng)調(diào)內(nèi)定力的。
我前面說過外面是“動(dòng)”的，你就應(yīng)該“定”，因?yàn)橹挥心阌凶銐?ldquo;定”才可以真正和外面的“動(dòng)”合作，“動(dòng)、靜”之間不是對(duì)立而是融合。
其實(shí)當(dāng)你內(nèi)在力量足夠的時(shí)候，你對(duì)“動(dòng)”的包容性也是更強(qiáng)的，所以我們要求企業(yè)家具備的第三個(gè)維度是內(nèi)定力。
那我們?cè)趺醋龅絻?nèi)定力？就有三個(gè)最重要的安排。
第一，你一定要有相信的力量。
我特別喜歡泰戈?duì)柕脑?shī)，后來我看馬云也常常引用，泰戈?duì)栒f愛情是因?yàn)橄嘈潘钥匆?，愛情并不是因?yàn)榭匆娝韵嘈?。其?shí)這就是相信的力量，你的定力就是要來源于相信。
內(nèi)定力來自于長(zhǎng)期主義，長(zhǎng)期主義就是你一定要有普適的價(jià)值，普適價(jià)值可以穿越周期、抗波動(dòng)，所以商業(yè)并沒有終點(diǎn)，只要人們希望有愛、只要你能傳達(dá)愛，商業(yè)就會(huì)一直在。
所以我一直認(rèn)為商業(yè)真正的驅(qū)動(dòng)力量是人們對(duì)生活的向往，問題是你是否對(duì)他的生活推動(dòng)、讓他的生活更美好。
這個(gè)就叫長(zhǎng)期主義。
最后就是你一定要堅(jiān)持，這是第三。
第四個(gè)維度：同理心Empathy。
為什么我們今天一定要有同理心？
我想有一件事情大家一定要接受，就是今天的值觀正變得越來越多元。
我現(xiàn)在教的學(xué)生是“00后”，我在課堂上提出一個(gè)問題——“金錢是不是最有激勵(lì)的效果”？
結(jié)果這群學(xué)生的回答我從業(yè)二十多年第一次聽到，他們說“那要看看我爽不爽，給我再多，如果我做的不爽也沒用；給我很少，讓我很爽，金錢也有用。”
所以我在講這個(gè)課之后就得了更新的答案——真正的績(jī)效是取決于領(lǐng)導(dǎo)人與員工彼此信任的，不僅僅來自于員工能力，一定要記住這個(gè)。
即使他再有能力，跟你沒有信任的時(shí)候，是不會(huì)產(chǎn)生績(jī)效的。
那么怎么能建立信任？一定是同理心。
其實(shí)我們絕大多數(shù)是缺乏同理心的。
比如說你能不能尊重差異？就講你跟你孩子之間，你可不可以尊重他的差異？
我記得我女兒上中學(xué)的時(shí)候，一米五幾的個(gè)子突然要買一米八零的衣服，而且全校的學(xué)生都這么買，因?yàn)楣n，弄得很多家長(zhǎng)都很緊張。
我說我不緊張，再過一段時(shí)間恢復(fù)正常，結(jié)果下學(xué)期一米五的孩子全部買了一米三的衣服，全變小了。
你如果不尊重差異，你就會(huì)覺得他逆反，為什么只有中國(guó)的家長(zhǎng)常常遭遇逆反？
就是因?yàn)椴蛔鹬夭町悺⑷狈ν硇摹?/span>
第五個(gè)維度：思辯力Sagacity
當(dāng)今社會(huì)對(duì)大家有一個(gè)非常重要的要求，就是要處理復(fù)雜性。
你要能夠跟別人對(duì)話，真正地去達(dá)成共識(shí)、但是你又不人云亦云，其實(shí)這個(gè)對(duì)你挑戰(zhàn)是最大的，思辨力就是做這件事情。
我們講互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有非常強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)基因，如果你是實(shí)體企業(yè)，你沒有這些基因，那你應(yīng)該如何思辨？
我想你應(yīng)該把你的產(chǎn)業(yè)價(jià)值做到最好，那么互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)來追趕你，你著什么急？
我跟很多人講過，做制造企業(yè)沒關(guān)系，只要認(rèn)真把傳統(tǒng)做到最好、別人不可替代，不就沒事了？
所以不要被波動(dòng)的大環(huán)境所影響。
那我們?cè)趺吹玫竭@個(gè)思辨力？我提出來要在四個(gè)方面要訓(xùn)練。
第一是你得找到真問題。
我覺得大家太忙了，忙到?jīng)]有辦法思辨。
我特別反對(duì)碎片化學(xué)習(xí)，尤其反對(duì)開車的時(shí)候還在聽我的課，你開車你就認(rèn)真開車，你還聽我的課，萬一你撞了別人怎么辦？
學(xué)習(xí)是最重要的，但是你在什么情景下學(xué)、如何學(xué)？這就是一個(gè)真問題。
我一直認(rèn)為各位是虛假繁忙的，虛假的原因是什么？
是你不去解決真問題，所以這是我們想要鍛煉思辨力的第一個(gè)訓(xùn)練部分。
第二是我們的思辨力一定要能平衡沖突。
跟更大范圍的利益去整合，而不是誰輸誰贏，如果你有輸贏的概念，就絕對(duì)不能整合最大的利益，畢竟輸與贏對(duì)誰都沒有好處，所以這就是我們講的思辨力。
接下來就是你是不是真的能跟人家對(duì)話？跟人能真正對(duì)話，就一定要找到雙方共同的語(yǔ)境。
教授跟企業(yè)家談話的時(shí)候語(yǔ)境就是不一樣的。
最后一個(gè)是能不能把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，稱之為概念化能力。
以前人家問我既當(dāng)教授又當(dāng)總裁區(qū)別是什么？我告訴他，如果當(dāng)教授，一句話變八句話，簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化。
總裁是反過來的，八句話變成一句話，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，因?yàn)橐獔?zhí)行，你要講這個(gè)概念。
實(shí)際上在今天，我們真正要做的事情是去不斷培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)能夠面向未來。
我曾請(qǐng)北京大學(xué)的心理學(xué)老師把這個(gè)五個(gè)維度變成了測(cè)試題，目前的樣本已有五、六萬人，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)：
職位越高的人，美感度的得分最低；而在不考慮年齡段的情況下，職位越高的人，開放度的得分也越低。
為什么我對(duì)這個(gè)特別在意？
我想以這句話作為結(jié)尾：領(lǐng)導(dǎo)技能在今天來講并不僅僅屬于領(lǐng)導(dǎo)人，而是每個(gè)成員都必須具備的。
所以我也很希望，不管環(huán)境如何變化、未來如何發(fā)展，找到自己的價(jià)值，機(jī)會(huì)就是你的。
所以，我期待我們都有能力面向未來。謝謝大家。
