日本一家木工小作坊，僅34人，卻是日本皇家指定的家具特供廠家，從日本宮內(nèi)廳、迎賓館、國會議事堂、知名大飯店等，到普通家庭，都在使用他們的精良制品。他們生產(chǎn)的家具甚至可以使用一百年；年收入達到11億日元！
它是秋山木工，它的創(chuàng)始人是秋山利輝，就連知名企業(yè)家稻盛和夫都對他推崇備至，他的獨特工匠培養(yǎng)制度讓他享譽世界。
匠人秋山木工
秋山利輝是日本神奈川縣橫濱市都筑區(qū)“秋山木工”的經(jīng)營者，從事定制家具制作業(yè)務(wù)。“秋山木工”為客戶提供可使用一百年、兩百年的家具，全部由擁有可靠技術(shù)的一流家具工匠親手打造。
為了把年輕學(xué)徒培養(yǎng)成一流家具工匠，“秋山木工”制定了一套長達8年的獨特人才培養(yǎng)制度。年輕學(xué)徒要在8的時間里，做好成為一名工匠的心理建設(shè)，培養(yǎng)正確的生活態(tài)度、基本訓(xùn)練、工作規(guī)劃、知識和技術(shù)等成為一名合格工匠所須的一切，從第九年開始獨立出去打天下。
| 以心習(xí)藝 |
在秋山利輝看來，如果人品達不到一流，無論掌握了多么高超的技術(shù)，也算不得是一流工匠。所以，他制定了一系列嚴(yán)苛的規(guī)矩：
1、無論男女，一律剃頭：一旦入學(xué)，不管男女，一律剃寸頭！這是為了堅定他們的目標(biāo)，讓他們更能全副身心投入學(xué)習(xí)當(dāng)中，并且堅持到底，不會半途而廢。
2、禁止使用手機等電子設(shè)備：斷絕和外界聯(lián)系，潛心學(xué)習(xí)。如果必須聯(lián)系外界，那就寫信吧。這也是一種修行，如果連給客戶的感謝信都不會寫，是不能勝任工作的。
3、禁止戀愛：如果發(fā)現(xiàn)學(xué)徒之間戀愛，一律開除。因為戀愛會使人分心，無法全身心投入到學(xué)習(xí)中。
4、沒有假期，一年只有兩次見家人的機會：除了盂蘭盆節(jié)和正月外沒有假期，其他時候想見父母免談，即使父母找上門也見不著人。
5、禁止接受父母的錢和物品：一切必須憑借自己的雙手獲得，這樣才能讓學(xué)徒知道付出和感恩。
6、條例要背一萬遍，朝會必喊三四遍：每天背三四遍“匠人須知30條”。通過這種反復(fù)朗誦，讓一流匠人的標(biāo)準(zhǔn)，滲透到他們的潛意識中。
7、每晚寫作業(yè)——總結(jié)反?。和砩鲜c結(jié)束，開始寫一天的總結(jié)反省，接受學(xué)長和師父批改……
這樣嚴(yán)苛制度培養(yǎng)出來的工匠，40年間已有五十多位自立門戶了。他們活躍在日本全國各地，有的還在國外大展身手。但是只要師傅打聲招呼，這些獨立出去的工匠們，隨時隨地都會來幫他，他們已經(jīng)形成了一個強大的互助網(wǎng)絡(luò)。
匠人須知30條
以下是秋山學(xué)校的《匠人須知30條》，不妨一讀：
匠人須知
00. 一流的匠人，人品比技術(shù)更重要。即，對一個人品格的重視，遠高于對其的技術(shù)要求。
01. 進入作業(yè)場所前，必須先學(xué)會打招呼。
02. 進入作業(yè)場所前，必須先學(xué)會聯(lián)絡(luò)、報告、協(xié)商。
03. 進入作業(yè)場所前，必須先是一個開朗的人。
04. 進入作業(yè)場所前，必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人。
05. 進入作業(yè)場所前，必須要能夠正確聽懂別人說的話。
06. 進入作業(yè)場所前，必須先是和藹可親、好相處的人。
07. 進入作業(yè)場所前，必須成為有責(zé)任心的人。
08. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好響應(yīng)的人。
09. 進入作業(yè)場所前，必須成為能為他人著想的人。
10. 進入作業(yè)場所前，必須成為“愛管閑事”的人。
11. 進入作業(yè)場所前，必須成為執(zhí)著的人。
12. 進入作業(yè)場所前，必須成為有時間觀念的人。
13. 進入作業(yè)場所前，必須成為隨時準(zhǔn)備好工具的人。
14. 進入作業(yè)場所前，必須成為很會打掃整理的人。
15. 進入作業(yè)場所前，必須成為明白自身立場的人。
16. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠積極思考的人。
17. 進入作業(yè)場所前，必須成為懂得感恩的人。
18. 進入作業(yè)場所前，必須成為注重儀容的人。
19. 進入作業(yè)場所前，必須成為樂于助人的人。
20. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人。
21. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠做好自我介紹的人。
22. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠擁有“自慢”的人。
23. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人。
24. 進入作業(yè)場所前，必須成為勤寫書信的人。
25. 進入作業(yè)場所前，必須成為樂意打掃廁所的人。
26. 進入作業(yè)場所前，必須成為善于打電話的人。
27. 進入作業(yè)場所前，必須成為吃飯速度快的人。
28. 進入作業(yè)場所前，必須成為花錢謹(jǐn)慎的人。
29. 進入作業(yè)場所前，必須成為“會打算盤”的人。
30. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人。
“匠人須知30條”講求的是一個“心”字。先把心性磨好了，再修習(xí)木匠技藝。60%是修心做人，40%才是技術(shù)。
《匠人精神》是秋山利輝關(guān)于如何培養(yǎng)具有日本特色的合格“匠人”的著作，以下是一些摘錄。
| 何謂一流匠人 |
秋山說：在44年前的1971年，當(dāng)時我27歲，創(chuàng)立了制作訂制家具的“秋山木工”。我在26歲時，已經(jīng)開始接受為日本皇居制作家具的任務(wù)了。就在作為一名家具工匠最輝煌的這個時期，我辭去了原來工坊的工作，出來創(chuàng)業(yè)。
剛開始創(chuàng)業(yè)時，我只接到一些規(guī)模比較小的工作，但經(jīng)過一番鍛煉并堅持下來以后，漸漸地就開始接到一些比較大的工作了。
匠人
人品高于一切
如今，從日本宮內(nèi)廳（負責(zé)掌管天皇與皇室事務(wù)）、迎賓館、國會議事堂、高級大飯店、百貨公司、名牌精品店、美術(shù)館、醫(yī)院，乃至于一般家庭，向我們訂購家具的客戶各式各樣、不一而足。
創(chuàng)業(yè)之初，整間公司加上我只有3名員工，現(xiàn)在加上總公司辦公室，成長為共有34人的工房。我在創(chuàng)業(yè)之初，就決心要培養(yǎng)一流的匠人，親手打造制造業(yè)界的超級明星。“既然創(chuàng)立了公司，就要讓它成為能夠持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)。但是，如果不培養(yǎng)有益于社會、有益于他人的一流人才，企業(yè)是無法維持那么久的。”
就這樣，當(dāng)時只是二十多歲年輕小伙子的我，竟不可思議地對創(chuàng)業(yè)充滿了信心。那是為什么呢？因為當(dāng)時20世紀(jì)70年代，正值日本經(jīng)濟高速成長之時，那時在家具業(yè)界“組合式家具”開始普及，很多客人都覺得這種便宜又方便的家具很好。
但那時的家具工匠，沿襲了過去的作風(fēng)，都非常不好伺候，個個自以為了不起，所以工作量漸漸就少了起來。客人也不會特地花大錢，去拜托不好惹的工匠工作。雖然有人說工匠有所堅持、頑固是好事，但并非所有人都這么認(rèn)為。
“如果不能培養(yǎng)出讓客戶滿意、屬于21世紀(jì)的新工匠，就無法生存下去”，“20世紀(jì)的舊工匠遲早會消失”，這些想法就是我當(dāng)初對創(chuàng)業(yè)充滿信心的依據(jù)。
屬于21世紀(jì)的新工匠，應(yīng)該是懂得關(guān)心他人、知道感恩、能為別人著想的人，是能夠說“好的，明白了。請交給我來做”的人，也就是擁有一流人品、“會好好做事”的匠人。
| 獨特的匠人研修制度 |
“秋山木工”制定了獨特的“匠人研修制度”。
年輕的見習(xí)者稱為“丁稚”（學(xué)徒），住宿舍過集體生活，培養(yǎng)基本生活習(xí)慣，并學(xué)習(xí)正式的木工技術(shù)。江戶時代的制造業(yè)界，采取徒弟住在師傅家里勞動的學(xué)徒制度。他們在和師傅一起生活的過程中，學(xué)習(xí)技術(shù)和品行，最后成長為能夠獨當(dāng)一面的真正工匠。
我出生在奈良縣明日香村，在大阪度過了居于人下的學(xué)徒時光。年輕時所經(jīng)歷的學(xué)徒制度，后來成了“秋山木工”“工匠研修制度”的藍本。說起來，我是在學(xué)徒制度快要消失的時代，趕上了學(xué)徒制度的最后一班列車，繼承了和師傅親密接觸傳承技藝的基因。
在“秋山木工”，凡是希望成為家具工匠的人，首先要進秋山學(xué)校完成整整一年的學(xué)徒見習(xí)課程。秋山學(xué)校是一所寄宿制學(xué)校，目的是要培養(yǎng)學(xué)員具有真正工匠的心性和基本生活習(xí)慣，透過實習(xí)和研修讓學(xué)員好好學(xué)習(xí)基本知識。學(xué)費全免，并針對全體學(xué)員設(shè)有不須償還的獎學(xué)金制度。
一年的學(xué)徒見習(xí)課程結(jié)束后，才能被錄用為正式學(xué)徒，然后開始為期四年的基本訓(xùn)練、工作規(guī)劃和匠人須知的學(xué)習(xí)。經(jīng)過四年的學(xué)徒生涯，唯有在技術(shù)和心性方面磨煉成熟者，才能被認(rèn)定為工匠—我會發(fā)給他們每人一件印有姓名的“法被”（日式短上衣）。從那時（第六年）開始到第八年的三年間，他們作為工匠，一邊工作，一邊繼續(xù)學(xué)習(xí)。秋山學(xué)校學(xué)員一年，加上學(xué)徒四年、工匠三年，合計八年的時間。在這期間，作為一名合格工匠所應(yīng)具備的全部素質(zhì)已經(jīng)養(yǎng)成，從第九年開始，我就讓他們獨立出去闖蕩世界了。
每個人獨立的方式都不同，由他們自己選擇。有的在企業(yè)集團內(nèi)部工作，有的進入其他工房繼續(xù)深造，有的則是回到家鄉(xiāng)自己創(chuàng)業(yè)，還有些匠人自己就成為一個活躍于世界各地、到處都通用的品牌。
|學(xué)徒制是培育一流人才的搖籃|
只要反復(fù)練習(xí)，任何人都能掌握一門技術(shù)，但心性卻無法通過這種方法提升。我之所以對似乎已過時的“學(xué)徒制”情有獨鐘，就是因為如此。我認(rèn)為，只有經(jīng)過集體生活，才能培養(yǎng)替人著想、關(guān)心他人的心，以及感恩的情感。其中，最重要的是孝心，不孝順的人也不能成為一流匠人。
沒有經(jīng)歷過集體生活的人，不會關(guān)心別人，也不會為他人付出。所以，一旦長大出社會，很多人就成為別人的困擾。
掌握一門專業(yè)技術(shù)，并不是一件容易的事。但我和師傅住在一起，24小時朝夕相處、一起吃飯睡覺，他的一舉一動我都看在眼里。在如此奮力的學(xué)習(xí)期間，我就像吸水海綿一樣，一點一點地吸收技術(shù)，本領(lǐng)也逐步提高。雖然我的師傅很嚴(yán)厲，但我認(rèn)為他能傳授我們知識已屬難得，因此心生感激之情，也磨礪了自己的心志。
匠人學(xué)徒制
也因如此，我要把自己的這些經(jīng)歷，告訴現(xiàn)在的年輕人：想成長為一流的匠人，首先必須放下自己微不足道的自尊心，將師傅們所授予的知識順從地全盤接受，不如此便無法獲得成長。
除了技術(shù)之外，同時必須提升自己的心性，學(xué)會感恩。沒有誠實和感恩之心，人是無法獲得成長的。我還告誡徒弟們，如果你們不愿意盡孝道，不能讓父母過得快樂，那么將無法成為真正的一流匠人。
我經(jīng)常反復(fù)指導(dǎo)弟子們的生活態(tài)度，我“愛管閑事”、“臉皮厚”和“糾纏不休”，這些事不會輸給任何人。每個人都擁有成為一流人才的潛質(zhì)，但如果沒有人反復(fù)提點和指引，成才的種子就不會發(fā)芽。
“秋山木工”的評價標(biāo)準(zhǔn)，是技術(shù)40%、品行60%。我想培養(yǎng)的，不是“會做事”的工匠，而是“會好好做事”的匠人。所謂“會好好做事”，就是一心想要讓客戶滿意，而且擁有在發(fā)生意外事件時，能夠從容、自信解決問題的判斷力，同時具備能與客戶順暢交流的溝通能力，并且針對家具和材質(zhì)等問題，無論面對什么樣的客戶都能侃侃而談、如數(shù)家珍。要培養(yǎng)這樣“會好好做事”的匠人，學(xué)徒制是最好的方式。
和師傅及師兄弟們整天在一起，可以隨時觀察他們處理問題的方法，從而“偷學(xué)”他們的技術(shù)，師兄弟們之間也可以互相學(xué)習(xí)。當(dāng)師傅親自示范時，看到的弟子們都同樣得到教益；這種教育模式，能把從技術(shù)到品行所有的一切都傳授給弟子。
我相信，有一流的心性，必有一流的技術(shù)。
| 讓8年育成的匠人獨立的理由 |
因為我把好不容易培養(yǎng)出來的人才，在八年后都讓他們出去獨立了，所以工房每逢員工新舊交替時，營業(yè)額就要下滑一大截，甚至還有不小的一筆負債。
那么，為什么不好好利用好不容易培養(yǎng)出來的人才為公司賺錢，卻放手讓他們離開？關(guān)于這個問題，周圍有很多人一直罵我傻，但我這么做自有我的理由。
若是一直待在我手下，他們終究只能在“秋山木工”一展身手：而我的任務(wù)是培養(yǎng)能造福社會的匠人，他們必須為大家提供能使用幾十年，甚至幾個世代的真正家具，所以我不能將他們當(dāng)作私有財產(chǎn)，充當(dāng)自己的分身為我工作。而且進入工房八年后，這些學(xué)徒們大多處于25歲到30歲的成長旺盛期，此時想讓他們成長為一流的匠人，就必須讓他們到新環(huán)境中去磨煉，所以我希望他們離開工房自己獨立。
碰到工匠辭職，“秋山木工”總是盡可能地提供幫助。如果他們進入其他工房，我會幫他們選擇能有助于成長的去處。由于“秋山木工”的工匠技術(shù)高、人品好，所以到處都非常受歡迎。
匠人利己利人
到目前為止，已經(jīng)有五十多位工匠，離開“秋山木工”出去自立了。他們作為家具工匠，活躍在日本全國各地，有的還在國外大展身手?，F(xiàn)在只要我打聲招呼，這些獨立出去的工匠們，隨時隨地都會來幫我，我們已經(jīng)形成了一個強大的互助網(wǎng)絡(luò)。看到他們的事業(yè)成功，就是我最大的快樂。
