信息技術(shù)在科技的顛覆性浪潮中前進(jìn)。首先是計(jì)算機(jī)，然后是網(wǎng)絡(luò)，最終，社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)，這些都能改變?nèi)藗兩罘绞胶推髽I(yè)運(yùn)作方式。這些科技淘汰掉無法適應(yīng)的企業(yè)，并在不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)中創(chuàng)造新的贏家。
雖然這種顛覆性浪潮來臨的確切時(shí)間和具體形式難以預(yù)測(cè)，但是，它們遵循的模式很容易識(shí)別。以網(wǎng)絡(luò)/數(shù)字顛覆為例：這項(xiàng)技術(shù)突破（如Tim Berners-Lee先生的WWW），基于/利用現(xiàn)有科技（例如TCP / IP協(xié)議和計(jì)算機(jī)安裝基礎(chǔ)），然后看似緩慢，實(shí)際上指數(shù)級(jí)快速發(fā)展并應(yīng)用于新的應(yīng)用程序和相應(yīng)平臺(tái)，這項(xiàng)突破顛覆了現(xiàn)有市場(chǎng)（如亞馬遜），或者說，它創(chuàng)造了新市場(chǎng)（如谷歌）。
如今，新浪潮正出現(xiàn)。與網(wǎng)絡(luò)利用現(xiàn)有科技一樣，新浪潮基于現(xiàn)有趨勢(shì)，如計(jì)算機(jī)硬件成本下降、云計(jì)算的出現(xiàn)、企業(yè)的根本消費(fèi)化和移動(dòng)革命。
此外，由于智能設(shè)備和“事物”的普及性和多樣性，我們可以不間斷通信和信息分享，而社交網(wǎng)絡(luò)愛好者（全世界的Snapchatters在一起?。┮呀?jīng)把不斷分享信息和自我表達(dá)變成了一種“需要”。最終出現(xiàn)，我們所創(chuàng)造的無處不在的連接。
無處不在的連接導(dǎo)致日益豐富化和個(gè)性化的數(shù)據(jù)的爆炸，它為采用新方法來處理這些數(shù)據(jù)以及提取有價(jià)值的、可行的見解帶來了契機(jī)。人工智能恰好可以勝任這項(xiàng)任務(wù)。
人工智能機(jī)遇——為什么不是現(xiàn)在？如何利用它？
人工智能的廣義定義是機(jī)器展現(xiàn)智能。它由幾個(gè)部分組成，如學(xué)習(xí)、推理、規(guī)劃和感知，所有這些部分都在過去幾年有了很大進(jìn)步。
機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）取得了顯著突破，這也反過來，驅(qū)動(dòng)了人工智能組件的性能提高?；蛟S機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)此最有貢獻(xiàn)的兩大分支是深度學(xué)習(xí)，尤其是在感知任務(wù)方面，和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，特別是在決策方面。
有趣的是，這些進(jìn)步可以說主要是由指數(shù)增長(zhǎng)的（高質(zhì)量注釋的）數(shù)據(jù)（集）驅(qū)動(dòng)的，而不是算法。而且結(jié)果令人吃驚：在越來越復(fù)雜的經(jīng)常超人類水平（如游戲、語(yǔ)音和圖像識(shí)別）的任務(wù)中，性能持續(xù)提高。
然而，人工智能仍然處于早期階段，仍然面臨許多挑戰(zhàn)：大多數(shù)突破是在“小范圍”的應(yīng)用程序、使用需要大量帶標(biāo)記數(shù)據(jù)集（創(chuàng)建代價(jià)高）的有監(jiān)督的方法、大多數(shù)算法（仍然）達(dá)到（只達(dá)到）次人類性能、訓(xùn)練需要大量的計(jì)算資源、以及大多數(shù)方法都由于缺乏理論框架從而基于啟發(fā)式的。
雖然從中長(zhǎng)期來看，可能會(huì)克服這些挑戰(zhàn)，但是目前創(chuàng)造的大多數(shù)人工智能產(chǎn)品不得不考慮這些難題。這就是為什么采用靈活的方法（如，最初要么獲得必要的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練ML算法以獲得足夠好的性能，要么使用非人工智能方法）、建立一條來自用戶的理想的“帶標(biāo)記數(shù)據(jù)”（用于開發(fā)AI特征并驅(qū)動(dòng)其性能）的連續(xù)信息流、和專注于要么是服務(wù)不完善的要么是“人類協(xié)助”的用例，對(duì)那些正打算利用人工智能技術(shù)的公司至關(guān)重要。
盡管目前大多數(shù)注意力都集中在大型科技公司（如Google / DeepMind，F(xiàn)acebook，Pinterest）的研究進(jìn)展上，但我相信，使用這種（或類似的）方法的創(chuàng)業(yè)公司將在企業(yè)和消費(fèi)者市場(chǎng)上推動(dòng)人工智能顛覆浪潮——一些創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)在做了。
人工智能對(duì)企業(yè)的顛覆
在企業(yè)中，人工智能正為公司創(chuàng)造與消費(fèi)者互動(dòng)的新方法以及員工間溝通的新方式，并且在IT系統(tǒng)幫助下，人工智能提高了企業(yè)收入和生產(chǎn)力。
市場(chǎng)是典型的新技術(shù)早期采用者，它已接受人工智能，這促進(jìn)了更強(qiáng)的跨領(lǐng)域合作意識(shí)。社交媒體中，像SocialFlow *之類的公司率先使用機(jī)器學(xué)習(xí)來增強(qiáng)活動(dòng)效果。深度學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的新的圖像識(shí)別技術(shù)使得像Netra這樣的創(chuàng)業(yè)公司提高了視覺智能和搜索效果，從而提高了整體用戶體驗(yàn)。電子商務(wù)中，Infinite Analytics打造了一系列產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)更好的個(gè)性化。
銷售上，新產(chǎn)品重新定義了銷售團(tuán)隊(duì)/潛在客戶和CRM之間的UI，其大大提高了生產(chǎn)力并且推動(dòng)了轉(zhuǎn)變。Troops.ai允許銷售團(tuán)隊(duì)通過相應(yīng)平臺(tái)選擇性對(duì)CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)訪問。Rollio允許我們通過自然語(yǔ)言訪問和更新CRM信息。Conversica創(chuàng)造了銷售助理，幫助篩選和跟進(jìn)銷售前景信息。
在人力資源（HR）方面，創(chuàng)業(yè)公司正在努力提高各項(xiàng)活動(dòng)的效率和效果。Talla旨在革新企業(yè)知識(shí)管理，它始于一個(gè)看似簡(jiǎn)單的會(huì)話代理，最終將成為一個(gè)成熟的主動(dòng)式知識(shí)代理。Wade & Wendy創(chuàng)建了一個(gè)面向招聘的雙邊會(huì)話代理，它旨在提高談判雙方的滿意度的同時(shí)，減少整體招聘時(shí)間。
至于生產(chǎn)業(yè)，x.ai之類的公司正試圖從調(diào)度的痛苦中解脫出來并打造更親和的用戶體驗(yàn)。
最后，其他公司正在創(chuàng)建更廣泛的跨領(lǐng)域應(yīng)用平臺(tái)：Indico利用遷移學(xué)習(xí)（Transfer Learning）訓(xùn)練算法，使之在應(yīng)用程序中速度更快；Receptiviti分析人們的文本和語(yǔ)音信息來挖掘他們實(shí)時(shí)的心理、個(gè)性、決策風(fēng)格和情緒特征。
人工智能對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的顛覆
在消費(fèi)者市場(chǎng)，或許最令我激動(dòng)的是，人工智能正在創(chuàng)造新的平臺(tái)并且重定義我們?cè)谌粘Ｉ畹闹匾臻g中與科技對(duì)話方式。
家就是這樣的一個(gè)空間。Jibo *是一個(gè)友好的智能的社會(huì)機(jī)器人，它將徹底改變我們?cè)诩依锖涂萍紝?duì)話的方式。Jibo *采用類人類反應(yīng)創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)，它在各種各樣的任務(wù)中發(fā)揮重要作用，包括根據(jù)聊天對(duì)象自動(dòng)調(diào)整攝像頭的智能視頻通話，指導(dǎo)你做飯，以及幫助想出更生動(dòng)的故事講給孩子。
另一個(gè)這樣的空間是小汽車。創(chuàng)業(yè)公司nuTonomy是個(gè)很好的例子，它通過在新加坡發(fā)布的測(cè)試版自主汽車，迅速將技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)并超越現(xiàn)有企業(yè)。
所以呢？
雖然大多數(shù)人關(guān)注從長(zhǎng)期來看，關(guān)于人工智能的設(shè)想的發(fā)展，以及這些發(fā)展的潛能和威脅，但是，正是它當(dāng)前受限的基于啟發(fā)式的應(yīng)用形式推動(dòng)了新的顛覆浪潮。就像以前的浪潮一樣，這種變化看起來小而微妙，但是，這種變化正變得無處不在，它很快將變得無法忽視。
在一個(gè)連接無處不的世界中，人工智能是利用數(shù)據(jù)潛能的關(guān)鍵。企業(yè)必須借人工智能優(yōu)勢(shì)來生存——谷歌、Facebook、亞馬遜和無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都明白這個(gè)道理，我們也應(yīng)該明白。
人工智能已經(jīng)改變了包括家和工作在內(nèi)的日常生活的許多方面。然而，這只是個(gè)開始。人工智能正緩慢地、穩(wěn)步地并且無處不在地重新定義我們與科技的關(guān)系，增強(qiáng)人類技能，以及，從根本上說，改變我們生活方式。
